企業(yè)只有善待員工，員工才會真正愿意為企業(yè)做貢獻。謝靈感提醒那些真正要實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，不僅要關(guān)注外部客戶的需求，更要關(guān)注內(nèi)部客戶——員工的需求，將客戶、員工、戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來。
1.公司在挑選員工做六西格瑪工作時，一定要注意這個員工是否對六西格瑪有熱情。學(xué)歷不是選擇六西格瑪員工的標準。只要員工達到中專學(xué)歷水平，能明白標準差是什么，就可以培訓(xùn)。但是沒有激情，即使是醫(yī)生也不一定能做好六西格瑪工作。
2.致力于六西格瑪?shù)墓荆紫纫囵B(yǎng)10-20%的黑帶和綠帶，他們的工作取得成效后，才能形成示范效應(yīng)。
3.公司應(yīng)該組建一個核心小組。只有公司30-40%的員工理解六西格瑪工作，才能形成關(guān)鍵群體。比如通用電氣有30萬員工，其中黑帶和綠帶培訓(xùn)了16萬人。有了關(guān)鍵群體足夠的支持，就能推動整個公司文化和行為的改變。
4.公司應(yīng)該考慮安排一部分人做全職黑帶，專心做六西格瑪工作。因為六西格瑪?shù)墓ぷ鞅容^辛苦，而如果讓員工全職做六西格瑪?shù)墓ぷ鳎瑫p少他的借口。當(dāng)然，員工在黑帶工作兩年后，公司有責(zé)任為他安排其他工作，解決他的后顧之憂。
5.必須設(shè)立激勵機制，鼓勵員工做好六西格瑪。
