某網絡公司對自己網站的點擊率和排名不滿意。該公司成立了一個六西格瑪管理項目小組，以增加其網站的訪問量。最高管理層為該集團設定了一個具有挑戰性的目標:在四個月內將點擊率提高一倍。
m:測量階段
小組按時間順序整理了網站的點擊率數據，觀察了過去四個月每周的點擊量。根據項目使用的數據繪制單值控制圖。發現第7周和第8周的樣本點超出了控制下限。對這兩個數據點進行調查后發現，它們反映的是12月最后兩周的網站訪問量，當時由于圣誕節，所有網站都處于低水平運營狀態。
答:分析階段
小組頭腦風暴會議畫因果圖。他們提出了很多可以增加網站訪問量的因素。對這些因素進行排序，選擇可能的關鍵因素。該小組繪制了一個因果矩陣圖，并列出了可能的關鍵因素:URL標題、描述長度、關鍵詞數量、關鍵詞類型、網站更新、關鍵詞在標題中的位置和免費禮物。
I:改進階段
為了確定關鍵的工藝影響因素，團隊采用了實驗設計(DOE)的設計方法。使用DOE方法可以使團隊成員更加有效，更容易理解這些主要因素之間是如何相互作用的，以及它們是如何影響點擊率的。
為了縮小實驗的規模，該團隊修改了因果矩陣中列出的因素，只保留那些可能對網站訪問量產生重大影響的因素。然后小組將每個因素設置為兩個級別，分別代表每個設置的極端情況。
根據DOE的要求，團隊制定了測試計劃。點擊計數是按周收集的，以確定產生最大網站訪問量的因素組合。
根據實驗結果，團隊得出“使用正確的關鍵詞”和“提供免費贈品，即打折或免費下載”是提高網站流量的關鍵因素。
c:控制階段
作為控制計劃的一部分，團隊使用可以提高網站影響力的組合鍵，每周檢查網站相對于其他網站的排名。一旦網站排名下降，可以考慮做一些調整，或者再次使用DOE方法分析可能帶來網站訪問量的新技術項目。
