六西格瑪分析方法的理論基礎(chǔ)來自應(yīng)用數(shù)學(xué)中的統(tǒng)計學(xué)。統(tǒng)計調(diào)和分析是大量重現(xiàn)事物的內(nèi)在規(guī)律。
它告訴人們?nèi)齻€最重要的信息:第一，在大量大尺度的事物面前，雖然可以研究個體，但在事物中只關(guān)注個體，會導(dǎo)致誤判和迷失方向。第二，即使事物很復(fù)雜，但仍有其內(nèi)在的規(guī)律，可以研究、把握和改進(jìn)。第三，追求完善的目標(biāo)是無止境的，完美是欲望而不是目標(biāo)。所以從統(tǒng)計學(xué)上看，六西格瑪分析問題的方法首先是關(guān)注范圍，然后是分布，然后是均值和目標(biāo)值，最后是滿意度。
“范圍”決定了問題的邊界，使我們能夠控制事物變化的極端情況；“分配”決定了事件的主流方向，抓住了問題的主要矛盾，把主流作為解決問題最重要的把柄；“均值或目標(biāo)值”是我們現(xiàn)階段努力和進(jìn)步的方向。雖然我們可以有更高的期望，但在當(dāng)前和實(shí)際問題上，我們應(yīng)該采取因地制宜的策略。“目標(biāo)無止境”，所以要不斷設(shè)定新的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)。
所以從統(tǒng)計上看，六西格瑪已經(jīng)能夠比以前更全面的看到問題，更真實(shí)有效的解決問題。
2.抽象的六西格瑪方法
摘要六西格瑪方法是統(tǒng)計六西格瑪方法的推廣和改進(jìn)。方法統(tǒng)計學(xué)用具體的形象分析多重的、重復(fù)的事物，全面客觀地認(rèn)識具體的形象，總結(jié)事物中的規(guī)律，并尋求解決方法和改進(jìn)方法。在此基礎(chǔ)上，通過抽象分析、歸納和總結(jié)，形成解決共性問題的思路和策略，以便更廣泛地應(yīng)用于各種生產(chǎn)和實(shí)踐中，所以抽象六西格瑪方法是統(tǒng)計學(xué)六西格瑪方法的進(jìn)步。
摘要六西格瑪解題方法最重要的是DMAIC法。這種方法，從提出問題開始，經(jīng)過定義、測量、分析、改進(jìn)、控制五個步驟和環(huán)節(jié)。它不僅全面地認(rèn)識了問題，而且提高了解決問題的水平，形成了一套科學(xué)的解決方案。
