經(jīng)過近20年的改革開放，特別是市場經(jīng)濟的逐步完善，中國企業(yè)開始實踐各種管理思想和方法，其中不乏成功有效的范例。然而，由于宏觀政策、體制、人際關系等原因，中國企業(yè)在管理方面，尤其是企業(yè)運營方面并沒有取得很大的成就和突破。內(nèi)部管理在很大程度上還處于一門藝術(shù)的階段。雖然部分應用了一些先進的質(zhì)量方法和工藝，但質(zhì)量檢驗仍然是制造業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。而整個服務行業(yè)的企業(yè)完全處于靠經(jīng)驗、人員態(tài)度或信息系統(tǒng)來保證服務質(zhì)量的階段，沒有科學系統(tǒng)的方法來保證服務和產(chǎn)品質(zhì)量。
中國企業(yè)迫切需要形成追求管理卓越、實現(xiàn)流程完美的企業(yè)文化。對我們國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的更多描述無需贅述。下表總結(jié)了大多數(shù)“相似”企業(yè)和先進企業(yè)的管理特征的比較，或許可以為我們提供一些東西。
二.六西格瑪管理中國企業(yè)的引進
6 sigma隨著外資的引入，已經(jīng)播種在中國這片文明的土地上，六西格瑪在通用電氣、摩托羅拉、聯(lián)合電信、柯達等世界級公司的中國合資企業(yè)中，已經(jīng)成為其企業(yè)文化的一部分。比如從事軟件制作的希捷科技公司，在國內(nèi)使用六西格瑪模型已經(jīng)三年多，好評如潮。一般認為六西格瑪有助于中國參與國際市場競爭，使他們獲得更多的市場份額，降低制造成本。然而，由于六西格瑪是企業(yè)成功的競爭優(yōu)勢之一，企業(yè)不愿意與太多公司宣傳或交流經(jīng)驗和具體實施細節(jié)，這使得六西格瑪在中國一直是一層神秘的面紗。
在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)唯一的選擇就是迎頭趕上，盡快學習和實施6 sigma，力爭在新一輪的競爭中立于不敗之地，發(fā)展壯大。
目前，中國企業(yè)對6 sigma的認知度很低。只有少數(shù)管理者和學術(shù)界對此有所了解或深入研究。業(yè)內(nèi)能提供有限且有意義的培訓的公司屈指可數(shù)，能提供六西格瑪全程培訓和實施咨詢的就更少了。這主要是因為六西格瑪咨詢服務和一般的咨詢服務最大的區(qū)別在于，咨詢師必須有實際的實施經(jīng)驗，至少在黑帶高手以上。而依靠應屆MBA提供服務的咨詢公司是達不到要求的。除了跨國公司，國內(nèi)很少有企業(yè)真正全面執(zhí)行六西格瑪管理策略。可以預見，在很長一段時間內(nèi)，知識和技能的缺乏將是中國企業(yè)實施六西格瑪管理戰(zhàn)略的最大障礙。
除了企業(yè)傳統(tǒng)、管理體制、市場的原因，在中國推行六西格瑪戰(zhàn)略還面臨一個非常大的挑戰(zhàn)，就是人才和知識準備不足。所以專家說，中國企業(yè)能否成功實施六西格瑪管理戰(zhàn)略，取決于組織最高決策層是否持之以恒。
天行健管理咨詢專家還強調(diào)，必須防止六西格瑪管理實施被視為另一種質(zhì)量認證。六西格瑪管理實施應關注過程能力、產(chǎn)品質(zhì)量或客戶忠誠度的突破性提高。任何把六西格瑪管理實施作為品牌、宣傳或認證手段的企圖都是資源浪費，不會實現(xiàn)任何實質(zhì)性的管理變革。很多失敗的例子也證明了這一點。
