1.測(cè)量問題
在DMAIC，你不能僅僅假設(shè)你知道問題，你必須用事實(shí)來證明它。
2.關(guān)注客戶
外部客戶永遠(yuǎn)是重要的，哪怕你只是想降低某個(gè)流程的成本。從流程SIPOC(供應(yīng)商供應(yīng)商、輸入、流程、輸出、客戶客戶)的C(客戶)出發(fā)，通過流程分析關(guān)注客戶。
3.檢查問題的根本原因
在以前，如果某個(gè)理由被一致認(rèn)同，就可以作為充分的證據(jù)。現(xiàn)在六西格瑪管理要求用事實(shí)和數(shù)據(jù)來證明這些理由。
4.打破舊習(xí)慣
DMAIC項(xiàng)目問題的解決方案將不僅僅是在固有的舊過程中完成微小變化的解決方案，而且是真正變化和成就的創(chuàng)新解決方案。
5.管理風(fēng)險(xiǎn)
測(cè)試和改進(jìn)解決方案，找出不足之處，是六西格瑪原理的重要組成部分。
6.測(cè)量結(jié)果
跟蹤任何一個(gè)方案都是為了證明它的真實(shí)效果，所以更要看事實(shí)。
7.可持續(xù)變化
DMAIC團(tuán)隊(duì)找到的解決方案再好，如果沒有培養(yǎng)和支持，也會(huì)很快消失。因此，持續(xù)改進(jìn)是這個(gè)解決方案的最后一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
DMAIC的過程在某種程度上是重復(fù)的，這意味著從定義階段到控制階段的過程不是線性的，而是重復(fù)的，需要不斷地修正和補(bǔ)充前面的假設(shè)和匆匆而過的部分。在某種意義上，六西格瑪管理保持不變:需要應(yīng)對(duì)持續(xù)變化的靈活性，需要吸收和解釋信息的能力，需要關(guān)注項(xiàng)目內(nèi)外眾多利益相關(guān)者的投入。如果我們能做到這一點(diǎn)，那么DMAIC在解決問題和提高業(yè)務(wù)績效方面將有無限的潛力。
