天行健六西格瑪顧問表示:管理六西格瑪團隊的成功始于組織的高層。公司領導層必須為團隊提供資源和權力,以將六西格瑪概念應用到他們的日常活動中。他們還必須確保組織目標與六西格瑪項目保持一致,并且消除六西格瑪部署的任何障礙。


正確選擇和培訓六西格瑪團隊領導者也很重要,因為他們對管理六西格瑪團隊負有最直接的責任。六西格瑪黑帶是團隊領導者,也是六西格瑪流程的關鍵變革推動者。黑帶的作用是促進六西格瑪的采用成為文化的一部分,他們領導和管理六西格瑪團隊以維持顯著的結果。


管理六西格瑪團隊可歸結為兩個重要方面:領導和指導。作為團隊負責人,黑帶需要直接參與項目團隊。這是一個關鍵要素,因為它使企業能夠快速有效地切入并實施改進。六西格瑪包括用動態、反應靈敏、主動的管理方法取代被動習慣的工具和實踐。作為團隊領導者,黑帶必須樂于適應環境,包括需要接受和應對偶爾的挫折。這包括處理團隊沖突和“有問題的人”,以及盡量減少失控的會議和個人互動。


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