什么是六西格瑪管理？
六西格瑪管理是一種不斷提高質(zhì)量、降低成本的科學(xué)思想和方法體系！六西格瑪管理的獨(dú)特模式是DMAIC項目改進(jìn)模式。該模式從調(diào)整客戶需求開始，了解客戶關(guān)心的問題，從而確定要研究的關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)。
1.定義階段(D)
目的：找出以下問題：誰是我們的客戶，我們關(guān)注哪些問題？客戶的需求是什么？
實施：做好三項工作：識別客戶需求，編制項目計劃，繪制SIPOC圖。
核心工具：調(diào)查表法、直方圖、分層法、排列法、因果法、條形法、隨機(jī)樣本及隨機(jī)抽樣、層次分析法、質(zhì)量功能。
2.測量階段(M)(M)
目的：描述過程，具體化過程文件，收集計劃數(shù)據(jù)，驗證測量后測量過程能力，以識別產(chǎn)品特性和過程參數(shù)，了解過程并測量其性能。
實施：做好四項工作：描述過程，收集數(shù)據(jù)，驗證測量，測量過程能力。
核心工具:工藝流程圖、因果圖、控制圖、工程質(zhì)量、排列圖、分布圖、測量系統(tǒng)、FMEA、工藝能力指數(shù)、客戶滿意度指數(shù)。
3.分析階段(A)
目的：在分析階段，需要對測量階段收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，在分析的基礎(chǔ)上找出產(chǎn)品特性的影響因素，提出并驗證因素與關(guān)鍵質(zhì)量特性之間關(guān)系的建議。
實施：做好三項工作：收集分析數(shù)據(jù)，提出并驗證因果關(guān)系，確定關(guān)鍵因素。
核心工具：頭腦風(fēng)暴法、多變量圖，確定關(guān)鍵質(zhì)量的置倍區(qū)間，假設(shè)檢驗、箱線圖、直方圖、排列圖。
4.改進(jìn)階段(I)
目的：改進(jìn)階段的主要任務(wù)是確定輸入變量，然后找出關(guān)鍵質(zhì)量特性與關(guān)鍵過程特性之間的關(guān)系。
實施：做好三項工作：提出改進(jìn)意見，選擇改進(jìn)方案，實施改進(jìn)策略。
核心工具：質(zhì)量功能展開，試驗設(shè)計，面對試驗，相應(yīng)的曲面方法，展開操作。
5.控制階段(C)
目的：在改進(jìn)階段保持收入是一件非常困難的事情，甚至比在改進(jìn)成果還要困難。
實施：做好三項工作：制定標(biāo)準(zhǔn)，明確管理職責(zé)，實施監(jiān)控。
核心工具：控制圖、統(tǒng)計過程、防故障程序、過程能力指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
也許很多人不認(rèn)識六西格瑪管理，但我們都討厭為什么很多質(zhì)量問題總是重復(fù)，為什么產(chǎn)品的可靠性和基準(zhǔn)企業(yè)差距這么大，為什么我們只能是制造大國而不是制造大國，也許我們應(yīng)該冷靜下來，無論用什么方法，先做好基礎(chǔ)工作！
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