從測量階段開始,應該收集和分析數據。通過測量階段的數據收集和評估,可以定量地了解問題和改進機會,并在此基礎上獲得項目實施的信息。
正如前面指出的,任何過程的輸入和輸出之間的關系都可以表示為:Y=F(X)
其中y是流程的輸出結果;x是影響Y的過程輸入..正是這些關鍵的輸入變量X決定了輸出變量Y..六西格瑪項目的實施過程就是不斷揭示它們之間關系的過程。
度量階段的重點是在定義階段工作的基礎上,進一步明確Y的度量,通過收集X和Y的度量數據,對Y進行定量描述,特別是通過過程分析,可以知道Y的波動規(guī)律,揭示過程改進的機會,確定實現項目目標的可能途徑和改進方向。
在這個階段,需要大量的工具和方法來幫助項目團隊完成上述工作。例如,各種過程分析工具、文檔和圖形分析工具以及過程能力分析方法等。為了確保調查數據的準確性和可靠性,項目團隊還應評估測量系統的能力。