企業(yè)不選擇TQM而選擇六西格瑪?shù)脑蚴鞘裁矗?/></p><p><br/></p><p>TQM創(chuàng)始人菲根堡姆在《綜合質量管理》一書中對綜合質量管理的定義是：為了考慮市場研究、設計、制造和售后服務，在最經(jīng)濟的水平上充分滿足客戶的需求，將企業(yè)內(nèi)部各部門的開發(fā)質量、維護和提高質量的活動構成為一個有效的體系。日本企業(yè)界對綜合質量管理的定義是：企業(yè)組織各部門和全體人員，綜合運用各種方法，控制影響整個生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量的各種因素，以最經(jīng)濟的方式生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。國際標準化組織的定義是：一個組織以質量為中心，以全體員工參與為基礎，實現(xiàn)長期成功的管理途徑，使客戶滿意，使組織全體成員和社會受益。TQM思想的核心內(nèi)容包括以下三個原則：客戶導向和團隊合作原則。</p><p><br/></p><p>六西格瑪從20世紀90年代中期開始從綜合質量管理方法演變?yōu)楦叨扔行У钠髽I(yè)流程設計、改進和優(yōu)化技術，并提供了一系列適合設計、生產(chǎn)和服務的新產(chǎn)品開發(fā)工具。然后與全球化、產(chǎn)品服務、電子商務等攜手并進，成為世界上追求卓越的企業(yè)最重要的戰(zhàn)略措施。六西格瑪已逐漸發(fā)展成為以客戶為主體確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品開發(fā)設計的標準，追求質量管理理念的可持續(xù)進步。</p><p><br/></p><p>六西格瑪是基于許多常用的統(tǒng)計過程控制工具和TQM。它通過更嚴格的統(tǒng)計分析和提供更嚴格的問題解決方案（DMAIC）來改進這個過程。這種方法可以保證令人滿意的效果，更好的質量和更高的效率。所有傳統(tǒng)的質量管理工具，如SPC、MSA、FMEA、QFD，都是實現(xiàn)六西格瑪不可或缺的工具。對一些企業(yè)來說，這樣的決定往往是生存的決定。要么減少錯誤，要么在市場競爭中消亡。與傳統(tǒng)的質量方法不同，六西格瑪只能拯救企業(yè)，它還可以實際幫助集團企業(yè)提高生產(chǎn)盈余。</p><p><br/></p><p>TQM關注不相關過程的單獨操作改進。因此，在許多質量工作中，需要多年時間來改進某一過程的所有操作；六西格瑪項目關注一個過程的所有操作過程。</p><p><br/></p><p>我們介紹了企業(yè)不選擇TQM和六西格瑪?shù)脑颉Ｔ谔岣弋a(chǎn)品質量和企業(yè)競爭力方面，過程改進起著非常重要的作用，這也是大多數(shù)企業(yè)選擇六西格瑪?shù)脑颉?/p><p><br/></p></div> <div id= 查看更多請點擊-->：六西格瑪TQM企業(yè)管理

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