這些全職的改革者是不斷變化和改進(jìn)的催化劑。在項(xiàng)目中，六西格瑪以倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶體系建立人力資源框架，為企業(yè)培養(yǎng)具有組織能力、激勵(lì)能力、項(xiàng)目管理能力、數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者。這些人才是企業(yè)適應(yīng)變化和競爭的核心力量。
冠軍:指確定項(xiàng)目并領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪?shù)母呒?jí)管理者。他們負(fù)責(zé)批準(zhǔn)項(xiàng)目、提供資金和調(diào)解糾紛。在計(jì)劃實(shí)施之初，一些事業(yè)部的主管是倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)者不需要對(duì)質(zhì)量計(jì)劃負(fù)全部責(zé)任，但他們應(yīng)該盡力確保計(jì)劃的成功。倡導(dǎo)者的培訓(xùn)時(shí)間為一周。
黑帶大師:具有深厚量化功底和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力的專職教師。他們負(fù)責(zé)檢查和領(lǐng)導(dǎo)黑帶工作。一個(gè)合格的黑帶高手必須滿足以下條件:必須指導(dǎo)至少10人獲得黑帶資格，且必須經(jīng)過公司倡導(dǎo)委員會(huì)的審核批準(zhǔn)。黑帶大師的培訓(xùn)時(shí)間至少兩周，學(xué)習(xí)教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
黑帶:指領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，調(diào)查關(guān)鍵程序，并向倡導(dǎo)者報(bào)告結(jié)果的專職質(zhì)量行動(dòng)負(fù)責(zé)人。這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)是檢測、分析、改進(jìn)和控制影響客戶滿意度的生產(chǎn)力改進(jìn)的關(guān)鍵程序。“黑帶”是質(zhì)量行動(dòng)的專職人員。他們必須完成兩個(gè)項(xiàng)目才有資格。第一個(gè)項(xiàng)目在黑帶高手的指導(dǎo)下完成，第二個(gè)項(xiàng)目需要獨(dú)立完成。他們的資格也應(yīng)由倡導(dǎo)委員會(huì)決定。
綠帶:指所有在業(yè)余時(shí)間參加黑帶培訓(xùn)的GE員工。他們不僅參加六西格瑪項(xiàng)目，還在公司擔(dān)任其他工作。訓(xùn)練結(jié)束后，他們必須在日常工作中繼續(xù)使用六西格瑪 方法。
另外，黑帶高手和黑帶都要求全職工作兩年，才能回到各自的部門。
投資六西格瑪?shù)娜殕T工數(shù)量并不是很大。成功實(shí)施六西格瑪?shù)墓荆缒ν辛_拉、通用電氣、強(qiáng)生公司和聯(lián)合信號(hào)公司，只有1%的員工被培訓(xùn)為黑帶。一般來說，黑帶高手的數(shù)量是黑帶的十分之一，或者說是員工總數(shù)的千分之一。
