1.選題時(shí)堅(jiān)持客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。
在選題方面，QC小組往往與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展方向背道而馳，不僅極大地影響了企業(yè)的績(jī)效水平，客觀上也造成了大量人力物力的浪費(fèi)。六西格瑪管理方法的引入可以有效解決這個(gè)問(wèn)題。
在QC小組活動(dòng)理論中，突出客戶(hù)的重要作用是其基本的理論基礎(chǔ)，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，QC小組活動(dòng)更傾向于關(guān)注企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，采用自下而上的選題方式。如前所述，這些話(huà)題與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向存在一定偏差，很難得到企業(yè)的戰(zhàn)略支持，也基本不符合客戶(hù)的實(shí)際要求。在選題過(guò)程中，適當(dāng)引入六西格瑪管理方法，可以有效避免這一問(wèn)題，充分突出客戶(hù)的需求，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行選題。事實(shí)上，只有這樣的話(huà)題才能真正支撐企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，有效強(qiáng)化員工“以客戶(hù)為中心”的意識(shí)。
2.選題時(shí)要進(jìn)行財(cái)務(wù)審查。
在群體項(xiàng)目選擇過(guò)程中適當(dāng)引入六西格瑪管理方法，可以幫助財(cái)務(wù)人員更好地參與群體活動(dòng)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，幫助人們更好地了解項(xiàng)目可能產(chǎn)生的后果。項(xiàng)目立項(xiàng)后，財(cái)務(wù)人員還需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，分階段分析項(xiàng)目的效益。
二、六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
1.應(yīng)用六西格瑪橫向比較法評(píng)估
通過(guò)六西格瑪，QC小組活動(dòng)的結(jié)果可以有效地檢測(cè)出被試基本素質(zhì)的西格瑪水平，也可以作為課程結(jié)束后判斷素質(zhì)水平的聯(lián)系。通過(guò)這兩個(gè)數(shù)據(jù)，可以得到對(duì)QC小組活動(dòng)成果的具體評(píng)價(jià)。
2.運(yùn)用隱性劣勢(shì)成本分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
QC小組活動(dòng)的結(jié)果對(duì)QC小組活動(dòng)的影響，如提高員工積極性等，實(shí)際上是不能用西格瑪水平來(lái)體現(xiàn)的，引入隱性劣勢(shì)成本分析規(guī)則是解決這一問(wèn)題的有效手段之一。隱性劣質(zhì)成本主要是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不能為企業(yè)提供業(yè)績(jī)的那些成本。用這種方法來(lái)評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)的影響，其結(jié)果往往更加客觀有效。
我們必須認(rèn)識(shí)到，6σ管理與QC小組活動(dòng)的創(chuàng)新融合具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的管理理念具有重要的積極作用。在傳統(tǒng)的QC小組活動(dòng)中引入六西格瑪管理方法，可以進(jìn)一步凸顯以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化理念。同時(shí)，兩者結(jié)合帶來(lái)的創(chuàng)新效應(yīng)也可以為全員參與的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶(hù)的共贏。
