毫不夸張地說，PDCA循環(huán)是各種有效管理或解決問題方法的核心框架和基本邏輯，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)的管理或解決問題的方法都一定會(huì)失敗。PDCA循環(huán)工作法作為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的一種重要方法，現(xiàn)已在世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。
一、PDCA的定義
p:計(jì)劃，凡事都要提前計(jì)劃安排，做好規(guī)劃。
d:實(shí)現(xiàn)(DO)，必須安排人去做計(jì)劃好的事情，否則就是紙上談兵。
c:控制，就是對(duì)安排好的事情進(jìn)行過程控制和檢查，保證過程不失控。
a:行動(dòng)，糾正過程控制中的問題，采取改進(jìn)措施，制定新的計(jì)劃。
通過這種工作循環(huán)，工作質(zhì)量得到了提升，人們也得到了相應(yīng)的培訓(xùn)。
二、PDCA四階段內(nèi)容
1.階段p
P階段是計(jì)劃階段。這一階段的任務(wù)是以改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本為目標(biāo)，通過診斷和分析，制定具體的措施、計(jì)劃和方法。它包括四個(gè)步驟:
①分析現(xiàn)狀。找出主要質(zhì)量問題并量化。
②分析質(zhì)量問題的各種影響因素。要求全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確，切忌主觀、籠統(tǒng)、馬虎。
③找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，以便從主要問題入手，快速解決。這是最關(guān)鍵的一步。
④根據(jù)主要因素，制定措施，提出改進(jìn)方案。這一步應(yīng)該是5W1H，即:為什么——為什么要制定這個(gè)計(jì)劃和措施；要達(dá)到什么目的；在哪里——在哪里執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃；誰——誰來執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃；何時(shí)開始執(zhí)行；如何執(zhí)行它。
2.階段D
D階段是組織實(shí)施階段，也稱為實(shí)施階段。主要根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求。這一階段要求克服困難，排除干擾，嚴(yán)格扎實(shí)地做好，做好執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)記錄和圖表制作等原始資料的收集工作。
3.階段C
階段C是檢驗(yàn)階段。這一階段的主要工作是對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)檢查和驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的問題，包括成功的經(jīng)驗(yàn)。
4.階段A
A階段是總結(jié)、處理、控制階段。這一階段的主要工作是肯定成功經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化后推廣；找出實(shí)施過程中的問題，最后未解決或新的問題及原因，以便在下一個(gè)計(jì)劃中解決。
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