很多企業(yè)初次接觸六西格瑪經(jīng)營改進(jìn)時，聽說通常需要12-16周才能完成項目。你認(rèn)為這種說法會給業(yè)務(wù)改進(jìn)措施的中高層管理者留下什么印象，尤其是在最初的實施階段？這段時間，他們是怎么看待安排人進(jìn)行項目工作的？
大多數(shù)管理者都會說自己“忙得不可開交”，抽不出一個人。或者投入資源在三四個月內(nèi)完成項目，但那時候完成不了。艱難地完成項目需要6個月、8個月、12個月，因為團(tuán)隊成員總是從中退出。需要花費(fèi)越來越多的時間來完成，這使得改進(jìn)措施失去了可信度，甚至項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也失去了開展工作的興趣。
為什么要在合理的時間框架內(nèi)完成項目？原因有二。
①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要看結(jié)果。
如果我們沒有得到明顯的結(jié)果，這個計劃將不會得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不會得到成功實施所需的支持。3-4個月完成一個能給企業(yè)帶來價值的業(yè)務(wù)改進(jìn)項目是合理的。
②當(dāng)項目在合理的時間內(nèi)完成并經(jīng)常獲得成功時，更容易產(chǎn)生持續(xù)改進(jìn)的動力。
無論開展什么項目，都很難保持勢頭，尤其是項目組成員兼職參與的情況下。因此,六西格瑪項目應(yīng)該多快完成？
2.六西格瑪項目加速方法
當(dāng)公司成熟使用六西格瑪進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)時，就會認(rèn)可這種流程績效改進(jìn)方法。加速方法基于以下五個原則:
① DMAIC邏輯仍然適用；
②完成的步驟和工具適合尋找最佳解決方案，得到主要利益相關(guān)者的認(rèn)可；
③所有的分析都是為了回答具體問題，驗證或推翻某些因果關(guān)系；
④在短時間內(nèi)(如1周)，召開多次會議討論項目；
⑤在項目工作期間，對團(tuán)隊成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配、安排和供應(yīng)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在開始之前就對整個項目進(jìn)行規(guī)劃，并提前告知利益相關(guān)者他們需要哪些資源。
天行健咨詢經(jīng)驗是:如果你執(zhí)行了這些原則，精益或六西格瑪 short項目可以在3天內(nèi)拿出解決方案實施計劃。在這段時間里，你不能實施解決方案，但你會有一個對未來有影響的計劃。如果核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的實施計劃在不到一周的時間內(nèi)提交，經(jīng)理會如何看待業(yè)務(wù)改進(jìn)項目？
3.成功的條件
為了成功地采用加速方法，項目開發(fā)必須滿足某些條件:
①團(tuán)隊成員:能使變革長期持續(xù)的重要利益相關(guān)者應(yīng)加入項目團(tuán)隊；
②出席會議:團(tuán)隊成員必須出席所有會議；
③會議安排:項目工作可分3、4次會議，在較短或集中的時間內(nèi)召開；
④數(shù)據(jù)收集:在短時間內(nèi)收集并驗證所有需要分析的數(shù)據(jù)。有時候，在團(tuán)隊開始項目工作之前，需要做一個預(yù)評估，這涉及到安排一兩個專業(yè)人員計劃數(shù)據(jù)收集，收集足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計分析；
⑤留出準(zhǔn)備時間:項目組組長應(yīng)在會前留出時間進(jìn)行有效的準(zhǔn)備。
4.加速項目帶來的好處
這種加速方法的優(yōu)點是:
①快速成功，使全公司積極參與改進(jìn)措施；
②對實現(xiàn)改變需要做多少工作有更正確的認(rèn)識；
③創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的動力，快速改變企業(yè)文化；
④加快項目周期，促進(jìn)過程改進(jìn)技能的更快學(xué)習(xí)。
