1.實(shí)施計(jì)劃
在計(jì)劃階段，我們必須做出兩個決定:我們的戰(zhàn)略是什么，如何實(shí)施？公司可以選擇各種方式來實(shí)現(xiàn)六西格瑪。你可以培養(yǎng)一個人成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也可以在整個組織內(nèi)推行六西格瑪。每種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)。戰(zhàn)略的選擇將取決于許多因素。例如:
①組織成熟度；
(2)組織的規(guī)模，以及你想要多少內(nèi)部參與；
③機(jī)構(gòu)所在行業(yè)；
④ 六西格瑪領(lǐng)先隊(duì)伍的目標(biāo)；
⑤取得成果的時間框架。
實(shí)施計(jì)劃本身是一份詳細(xì)的路線圖，總結(jié)了計(jì)劃期間的一系列活動。計(jì)劃的核心是實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)。
2.操作系統(tǒng)
簡單來說，六西格瑪操作系統(tǒng)是一個控制框架，它包括以下兩個方面:一系列具體的進(jìn)程；實(shí)施風(fēng)險控制的預(yù)先安排。
該系統(tǒng)確保關(guān)鍵要素到位，以支持項(xiàng)目的成功。很多組織者，遇到的大部分問題都和操作系統(tǒng)有關(guān)。
3.規(guī)劃指導(dǎo)者
無論進(jìn)行什么樣的戰(zhàn)略工作，都要在項(xiàng)目完成后才能實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)呢?cái)務(wù)回報。DMAIC(定義、評估、分析、改進(jìn)和控制)流程和相關(guān)工具應(yīng)用于提高核心業(yè)務(wù)流程的效率和有效性。組織的大部分六西格瑪投資通常會流向培養(yǎng)黑帶和綠帶水平的項(xiàng)目倡導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
有一個常見的問題:“我們應(yīng)該培養(yǎng)多少黑帶？”通行的標(biāo)準(zhǔn)是將1%的員工培訓(xùn)成黑帶。當(dāng)超過這個比例時，項(xiàng)目組的人員配置可能對工作不利。這個問題在一些特別熱衷于實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中出現(xiàn)過。黑帶開展的項(xiàng)目類型和所需的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量將產(chǎn)生最大的影響。跨職能項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)成員幫助確定和實(shí)施解決方案。為了保持長期的成功，有必要讓找到解決方案的人親自實(shí)施。同時進(jìn)行太多項(xiàng)目會消耗關(guān)鍵工作領(lǐng)域的資源。
4.人員參與
沒有員工的參與，六西格瑪 是無法融入組織文化的。不要把六西格瑪誤認(rèn)為是“精英”倡議。“精英”的想法會讓六西格瑪在組織中難以為繼，員工必須意識到六西格瑪其實(shí)是一種讓工作變得更簡單、更高效的方法。比如一個大公司成功的用各種手段告訴大家每個人都可以參與六西格瑪。一種方式是發(fā)放小冊子，簡單生動地解釋什么是六西格瑪并給出相關(guān)的例子和參與實(shí)現(xiàn)的方式。公司認(rèn)為員工的積極參與是六西格瑪長期成功實(shí)施的基礎(chǔ)。
很多組織培訓(xùn)員工掌握六西格瑪解決問題的基本技能，并從中實(shí)現(xiàn)巨大的價值。有時，這被稱為“黃帶”培訓(xùn)，它使員工能夠掌握一套技能，并為他們的日常工作增加價值。當(dāng)每個人都親身體驗(yàn)到六西格瑪?shù)暮锰帟r，組織文化就會迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)改進(jìn)的文化。
