1.成功的基本原則
在領(lǐng)先的全球公司中，企業(yè)價值長期增長的成功是建立在堅(jiān)持一些重要原則的基礎(chǔ)上的。這些原則包括以下幾個方面:
①改革是企業(yè)的核心力量
企業(yè)管理者需要更多關(guān)注的不是像精益六西格瑪這樣的項(xiàng)目或者影響范圍小的項(xiàng)目，而是讓企業(yè)能夠盡可能快速有效地適應(yīng)變化和發(fā)展。企業(yè)只有能夠應(yīng)對不斷變化的需求和機(jī)遇，才能創(chuàng)造足夠的企業(yè)價值，才能使企業(yè)在21世紀(jì)快速成長。
②持續(xù)改進(jìn)作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能
改善企業(yè)，甚至執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略，通常都是由專家或技術(shù)人員(IT技術(shù)、質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)營)來完成的。這些人和他們使用的方法非常重要，因此持續(xù)評估以改善業(yè)務(wù)運(yùn)營成為一種管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。這就意味著導(dǎo)致最終結(jié)果的概念和方法必須實(shí)用易懂，才能發(fā)揮大多數(shù)人的天賦和創(chuàng)新能力，而不僅僅是專家的個別專業(yè)能力。
(3)推翻作為套路的假設(shè)。
企業(yè)為了追求利潤，需要不斷觀察企業(yè)行為和策略所依據(jù)的現(xiàn)實(shí)情境和虛假情境。推翻假設(shè)并不意味著不斷改變企業(yè)的經(jīng)營方向，而是幫助企業(yè)確定目標(biāo)，適當(dāng)調(diào)整發(fā)展重點(diǎn)。關(guān)鍵是要避免成功后隨之而來的自滿心態(tài)，這種心態(tài)更容易導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。
2.穩(wěn)定性和“10秒規(guī)則”
為了有效地實(shí)施變革，領(lǐng)導(dǎo)者在快速應(yīng)對變革的同時，必須注意不變性和穩(wěn)定性。所以，對于六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)者來說，首要也是最重要的責(zé)任是預(yù)見變革的規(guī)模和目標(biāo)，同時設(shè)定邊界和限制。沒有這個重點(diǎn)，穩(wěn)定和變化之間的平衡就無法實(shí)現(xiàn)，努力就會變得無所適從，變化的力量就不夠穩(wěn)定。
對于企業(yè)來說，變革是領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素，但穩(wěn)定同樣重要。在企業(yè)活動中，變革就像一場運(yùn)動。如果一切都在變化，我們沒有有效的參考點(diǎn)來檢查或衡量變化。如果任何地方都沒有穩(wěn)定因素，日常運(yùn)作沒有可預(yù)見性，那么有效變革的基礎(chǔ)就會喪失。所以，不管是新產(chǎn)品，成熟的工藝，還是新的增長點(diǎn)，記得要有所保留。沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制影響其組織的所有變化。所以，六西格瑪一個領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是在立足基礎(chǔ)的同時增加價值，或者在做出最佳選擇的時候保持耐心。他舉例說:“從投資的角度來看，穩(wěn)定就像你把錢存在銀行里，然后再決定拿它做什么。在實(shí)施你的改革之前，你可以利用之前的時間來研究、反思和學(xué)習(xí)。在變革的過程中，你應(yīng)該學(xué)會同時關(guān)心和尊重穩(wěn)定，重點(diǎn)是平衡這兩者。”
組織領(lǐng)導(dǎo)者在變革過程中需要考慮的一些關(guān)鍵點(diǎn):
(1)有多少資源可用于支持變革？
②什么是組織的急變？我們離改變的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？
(3)領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)這幾點(diǎn)來分析自己需要多少資源，需要什么樣的資源。
④提供一個“10秒法則”，即在采取行動之前，拿出10秒鐘時間進(jìn)一步思考將要采取的計(jì)劃，確保做出正確的選擇，達(dá)到預(yù)期的效果。
