能分析問題并不證明你能恰當(dāng)?shù)剡x擇解決問題的方法。實(shí)施6 西格瑪?shù)墓驹缇驼J(rèn)識到高效項(xiàng)目管理技術(shù)的重要性,如計(jì)劃、會計(jì)、進(jìn)度、溝通和人員管理。甘特圖等技術(shù)性項(xiàng)目管理工具也很重要。


2.潛在問題、故障模式和后果的分析


這是在新流程的實(shí)施和日常操作流程中用來預(yù)防問題的兩個(gè)關(guān)鍵方法。兩種方法都是從列舉大量導(dǎo)致問題的因素開始(頭腦風(fēng)暴)。然后,優(yōu)先考慮潛在的問題。最后,對于那些風(fēng)險(xiǎn)最大的問題,想辦法防止其發(fā)生,如果發(fā)生(意外),限制破壞性。


3.關(guān)聯(lián)方分析


復(fù)雜性會影響很多人。高級團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到,只有當(dāng)他們考慮到相關(guān)各方的需求和愿望時(shí),變革才能成功。利益相關(guān)者分析包括確定必須考慮的不同人員和群體,以及他們對項(xiàng)目、解決方案和從相關(guān)方獲得輸入和支持的方式的可能觀點(diǎn)。


4.力場圖


力場圖展示了有助于推動變革和對變革有阻力的兩個(gè)因素之間的關(guān)系。例如,在利益相關(guān)者分析中,可以使用力場圖來制定計(jì)劃,以獲得某個(gè)關(guān)鍵變革的支持(一般來說,最佳策略是通過培訓(xùn)和改進(jìn)計(jì)劃來專注于減少阻力的影響)。


5.程序文件編制


當(dāng)DMAIC項(xiàng)目得出結(jié)論時(shí)——適當(dāng)?shù)姆桨负徒Y(jié)論可以獲得一定的時(shí)間,并將移交給一些特定的人員來管理正在進(jìn)行的過程。建立有效的,清晰的,而不是過于復(fù)雜的程序文件-流程圖,任務(wù)說明,測量方法等?!荄MAIC控制階段最重要的因素。


6.平衡計(jì)分卡和看板管理


6 西格瑪通過記錄當(dāng)前績效、趨勢和流程關(guān)鍵指標(biāo),關(guān)注員工的能力。平衡計(jì)分卡和看板管理提供了關(guān)鍵度量的匯總,最好能對問題和機(jī)會給出實(shí)時(shí)反饋和快速反應(yīng)。通常,這些工具測量過程的輸出(y)和輸入(x ),并描述它們的特征。這些方法比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更有效。


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