質(zhì)量功能部署，QFD)是一種優(yōu)先考慮客戶輸入并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)或流程設(shè)計和規(guī)范要求的方式。
QFD是一個高度可接受的方式，有許多變化。它的主要用途非常普遍，可用于:
(1)根據(jù)消費者的要求和當(dāng)前的績效考核，得到改進新項目的優(yōu)先順序并進行選擇；
②比較競爭對手，評價一個全過程或商品的表現(xiàn)；
③把消費者變成績效考核的準(zhǔn)確衡量標(biāo)準(zhǔn)；
④設(shè)計構(gòu)思、試驗和升級新的全流程、產(chǎn)品和服務(wù)。
QFD不是一個孤立的小玩意。要靠各種方式的配合，包括消費者聲音的打字到實驗設(shè)計等等。
二、質(zhì)量職能部署要點(QFD):
被稱為“質(zhì)量屋”的獨特多維向量是QFD最著名的組成部分。這個詳細(xì)的QFD設(shè)計產(chǎn)品新項目將包括一系列向量，將消費者和市場競爭的要求逐步轉(zhuǎn)化為整個過程中的詳細(xì)規(guī)格和模型。在QFD文件包含的所有要點中，有兩個關(guān)鍵定義:
1.QFD循環(huán)系統(tǒng)
就是這個持續(xù)工作的全過程，包括開發(fā)、設(shè)計、合理的設(shè)計思路和規(guī)劃方案四個環(huán)節(jié)。
2.明確優(yōu)先順序和相關(guān)性。
它是對實際必要性、特征、規(guī)律和精確測量之間內(nèi)在關(guān)系的深入分析。運用“質(zhì)量屋”這樣的向量，使這種分析邏輯化，并為設(shè)計和構(gòu)思主題活動的邏輯基礎(chǔ)創(chuàng)建文本文檔。
三、質(zhì)量職能部署(QFD)注意事項:
1、要調(diào)整方法的復(fù)雜程度以適合自己的情況。
為如此復(fù)雜的商品設(shè)計QFD涉及許多方面和關(guān)鍵點，僅針對當(dāng)前的整個流程創(chuàng)建精確的測量應(yīng)該容易得多(有一個包可以解決簡化或詳細(xì)的“質(zhì)量屋”向量)。
2.專注于獲取高質(zhì)量的輸入信息和數(shù)據(jù)，而不僅僅是“填滿”矩陣。
QFD矢量會有很多空白頁項目，通常需要應(yīng)用最佳分辨率來正確填寫。但是如果你只是為了防止它是空的而填寫它，你就不必填寫它。
3.使用這種方法時，不要忘記使用其他工具。
例如，實驗設(shè)計在最大化各種設(shè)計概念功能的效率方面發(fā)揮著特別重要的作用。您還可以應(yīng)用新的項目章程小工具來幫助建立設(shè)計概念工作的基礎(chǔ)。
