精益6西格瑪設計的大部分技能中，對產(chǎn)品開發(fā)團隊影響最大的主要有三個工具。它們是:質(zhì)量功能展開(QFD)，創(chuàng)造性問題解決理論(TRIZ)，以及田口方法的穩(wěn)健設計。
1.質(zhì)量功能擴展QFD
公司如何很好地獲得客戶的聲音，并解釋它對產(chǎn)品在公司市場的成功有很大的影響。高達70%的產(chǎn)品成本處于詳細設計和需求描述及概念設計階段之間。最初的需求過程通常沒有得到合理的處理，最終的結(jié)果非常昂貴。只有當項目進入詳細設計階段，公司才會為項目分配大量資源。贏得市場的關鍵是充分了解客戶的主要購買因素，并有效地將所需的特性和功能集成到特定的設計要求中。
功能部署是一種能夠有效捕捉客戶對某個產(chǎn)品或服務的需求的技能，它可以將這些需求轉(zhuǎn)化為所需的產(chǎn)品/流程設計變更。“質(zhì)量屋”用于跟蹤產(chǎn)品性能要求以及質(zhì)量功能部署中設計特征和過程特征之間的聯(lián)系。
如果應用正確，質(zhì)量功能部署在確保優(yōu)化客戶要求、根據(jù)滿足所有客戶要求建立設計要求、設計要求優(yōu)先協(xié)助設計工作和建立性能目標方面非常有效。總之，質(zhì)量功能部署幫助團隊確切地知道要解決的問題是什么。
2.創(chuàng)造性問題解決理論(TRIZ方法)
TRIZ方法幫助團隊應對技術(shù)挑戰(zhàn)和解決沖突，從而做出設計妥協(xié)或平衡，為設計過程增添創(chuàng)新。
設計師有三種方法來處理技術(shù)問題:
(1)忽略它們，并希望它們消失；
②做出妥協(xié)或平衡；
③解決它們。
TRIZ是一個基于結(jié)構(gòu)和技術(shù)的技術(shù)問題解決方案。它有兩個目的:
(1)如何縮短發(fā)明創(chuàng)造所需的時間？
②如何設計過程結(jié)構(gòu)產(chǎn)生突破性思維？
比如某公司汽車部門在高爾夫球車剎車系統(tǒng)的市場競爭中遇到了困難。他們的問題是成本，因為他們應用了汽車制動系統(tǒng)的設計。使用TRIZ方法，他們改用自行車的制動系統(tǒng)，這減少了67%的部件和50%的成本。TRIZ方法幫助問題解決者將他們的知識與成千上萬的發(fā)明家的知識結(jié)合起來。
3.穩(wěn)健設計
穩(wěn)健設計可以通過設計不受各種噪聲因素影響的產(chǎn)品來顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量。通用電氣的田口博士將穩(wěn)健性定義為“一種技術(shù)、產(chǎn)品或過程對導致差異的因素表現(xiàn)出最低敏感度的狀態(tài)，無論這些因素是在制造階段還是在用戶環(huán)境中產(chǎn)生的；”從而實現(xiàn)最低的單位成本。“目的是在生產(chǎn)階段和產(chǎn)品到達客戶后預測和預防問題。噪聲因素引起的變化會影響產(chǎn)品質(zhì)量和性能的原因有很多:客戶使用、制造環(huán)境、供應商質(zhì)量等等。通過建立和設計正確的設計參數(shù)，可以優(yōu)化設計，將這些噪聲因素的影響降至最低。
