隨著高等教育向前發展并找到為學生服務的新方法,因此也需要一種新的方法來提供高效、具有成本效益的優質教育。高等教育機構應考慮將精益六西格瑪方法應用于以下過程:
學生招聘--在全球范圍內識別和瞄準符合機構教育和文化特征的學生。
招生和獎學金--簡化和優化招生流程以滿足學生的獨特需求,減少過多的繁文縟節和重復流程,包括獎學金資格。
行政--這是一個廣泛的重點領域,可以包括采購、建筑服務、食品服務、行政運營和其他支持服務。
學生和教職員工的滿意度--就像任何其他服務交付操作一樣,學生和教職員工的真正滿意度是衡量成功的真正標準。使用客戶之聲 (VOC) 實踐,該機構可以輕松了解其計劃的有效性。
當然,這些重點領域補充了該機構的教育和研究計劃,這些計劃可以從應用精益六西格瑪方法中獲益。優化學術和研究可以真正幫助學生和教職員工,提高機構的質量。 這些計劃還必須得到機構中擁護者的支持,才能致力于推進質量改進過程。