定義
在裝配生產(chǎn)中，Timken公司曾經(jīng)遇到過這樣一個(gè)問題:由于部件的彎曲程度，彈性裝配部件制造的車輛推力軸承缺陷率非常高，導(dǎo)致廢品率遠(yuǎn)高于預(yù)期。但這也向精益六西格瑪?shù)慕?jīng)理湯姆·帕特南表明，這是一個(gè)應(yīng)用精益六西格瑪工具的好機(jī)會(huì)。
在澄清了目前的問題后，普特南和他的團(tuán)隊(duì)將開始選擇特定的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試。所有產(chǎn)品中廢品率最高的零部件訂單需求很小，顯著降低了大規(guī)模降本的機(jī)會(huì)。因此，普特南最終選擇了廢品率高、訂單需求量大的零部件，便于快速檢驗(yàn)，降低成本。
Putnam和他的同事意識(shí)到，出現(xiàn)缺陷是因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)是多年前形成的，重新設(shè)計(jì)的成本非常昂貴。因此，他們決定修改現(xiàn)有的設(shè)計(jì)。
措施
接下來，精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)要確保能夠發(fā)現(xiàn)問題，也就是測(cè)量問題。因此，普特南帶領(lǐng)項(xiàng)目組對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析，看其能否持續(xù)穩(wěn)定地區(qū)分合格產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品。
隨后，他們還發(fā)起了“廢品交易會(huì)”的活動(dòng)。“廢品市場(chǎng)”是精益生產(chǎn)中的一個(gè)專門術(shù)語。簡(jiǎn)單來說就是一個(gè)可視化的管理工具，根據(jù)缺陷類型顯示報(bào)廢產(chǎn)品和疑似報(bào)廢產(chǎn)品。
分析
根據(jù)現(xiàn)階段可供檢驗(yàn)的樣品，精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)充分利用流程圖功能，更好地了解生產(chǎn)過程中的工藝步驟。
改善
在分析階段找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)后，精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)一步確認(rèn)他們想象的流程設(shè)置是否可行。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需要應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)的方法。其實(shí)，無論你真正想了解哪個(gè)生產(chǎn)過程，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都能提供答案。這是幫助您了解輸入因素如何影響輸出響應(yīng)的最有效、最可靠的方法。
控制
最后，精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，不需要復(fù)雜昂貴的機(jī)械重新準(zhǔn)備，就可以解決一開始面臨的問題，推力軸承的缺陷率幾乎降到零。更重要的是，曾經(jīng)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和返工的員工被拯救出來，從事新的工作。原來大量的報(bào)廢成本幾乎為零。此外，由于不需要處理報(bào)廢產(chǎn)品，在環(huán)保方面也起到了非常積極的作用。
據(jù)估計(jì)，該項(xiàng)目在降低人力資源和廢品成本方面的經(jīng)濟(jì)價(jià)值超過6萬美元。而且這個(gè)項(xiàng)目不需要花費(fèi)額外的成本，但是對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)有很大的幫助。
如今，精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撛絹碓搅餍小２粌H是工業(yè)企業(yè)，包括金融、零售和醫(yī)療保健在內(nèi)的各種其他組織也意識(shí)到了精益六西格瑪。
