選擇科學(xué)合理的精益六西格瑪實(shí)施方案,是一個(gè)組織成功的第一步。精益六西格瑪有三種實(shí)現(xiàn)方案可供組織選擇,分別是全啟動(dòng)、部分啟動(dòng)和關(guān)鍵啟動(dòng)。企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和特點(diǎn),采取綜合啟動(dòng)方案。這個(gè)方案要求企業(yè)的所有管理團(tuán)隊(duì)全力以赴,把它作為組織的首要任務(wù)來推進(jìn)。工作范圍涉及面廣,內(nèi)部培訓(xùn)工作量很大。當(dāng)然,這種大刀闊斧的全方位推廣方式,可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)看到成效。顯然,啟動(dòng)這個(gè)程序需要組織高層非常高的承諾和執(zhí)行力,對(duì)企業(yè)來說消耗了大量的資源,而且在推廣過程中風(fēng)險(xiǎn)很高,出現(xiàn)偏差時(shí)很難調(diào)整。

第二,建立精益六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)
實(shí)施精益六西格瑪變更管理成功的一個(gè)重要因素是建立一個(gè)具有較強(qiáng)執(zhí)行能力的精益六西格瑪管理團(tuán)隊(duì),確保精益六西格瑪?shù)捻樌麑?shí)施。企業(yè)成立了獨(dú)立的精益六西格瑪執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精益六西格瑪推廣。特別是精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)和使用公司各部門的各級(jí)人員,以確保精益六西格瑪在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施。
三.精益六西格瑪管理培訓(xùn)
企業(yè)大力開發(fā)人力資源,通過GB(綠帶、GB)、BB(黑帶、BB)、MBB(黑帶大師、MBB)的培訓(xùn),為組織精益六西格瑪晉升培養(yǎng)管理和技術(shù)人才,形成合理的人才梯隊(duì)。
為企業(yè)黑帶、綠帶的精益六西格瑪培訓(xùn)制定合理的計(jì)劃。精益六西格瑪?shù)奶攸c(diǎn)在于學(xué)習(xí),所以在安排好適當(dāng)?shù)睦碚撆嘤?xùn)課程后,要分配適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓學(xué)生大膽應(yīng)用精益六西格瑪?shù)乃枷搿⒎椒ê凸ぷ魅プ鲰?xiàng)目。完成每一步,在下節(jié)課前及時(shí)展示自己目前的進(jìn)度和成績,互相討論提高。在這個(gè)過程中,導(dǎo)師的點(diǎn)評(píng)非常重要,有助于學(xué)生在迷茫中找到前行的路標(biāo),樹立前行的信心。
四.確定精益六西格瑪戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)域
企業(yè)確定了質(zhì)量、安全、交付、庫存、成本五項(xiàng)考核指標(biāo),每一項(xiàng)都與企業(yè)每個(gè)員工的績效考核掛鉤。每一項(xiàng)指標(biāo)100%完成,才能讓每一個(gè)員工得到全部獎(jiǎng)勵(lì),否則按照相應(yīng)的比例扣除。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在確定精益六西格瑪戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)域時(shí),主要關(guān)注以上五個(gè)關(guān)鍵方面,確定與質(zhì)量、安全、交付、庫存、成本相關(guān)的精益六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目,確保企業(yè)能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成這些方面的核心指標(biāo)。
企業(yè)在檢查和確定精益六西格瑪改進(jìn)的具體項(xiàng)目時(shí),主要從以下五個(gè)方面入手:
1.精益六西格瑪項(xiàng)目和組織發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系
項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)與組織的發(fā)展戰(zhàn)略正相關(guān),能夠?qū)崿F(xiàn)組織業(yè)務(wù)的持續(xù)增長,持續(xù)增加組織的運(yùn)營效率和利潤,幫助組織減少庫存和改善現(xiàn)金流等。
2.精益六西格瑪通過項(xiàng)目改善客戶關(guān)系
通過電話采訪、在線調(diào)查等方式,傾聽客戶的心聲,了解他們的真實(shí)需求,而不是把所謂的訴求強(qiáng)加給客戶想當(dāng)然。充分利用精益六西格瑪?shù)姆治龉ぞ邔?duì)客戶投訴進(jìn)行分析,并立即改進(jìn)和跟進(jìn),改善客戶關(guān)系。更重要的是,組織應(yīng)該從根本上消除客戶投訴的原因。創(chuàng)造完美品質(zhì),滿足或超越客戶期望,從而獲得更多客戶訂單,在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。
3.精益六西格瑪項(xiàng)目的可控性
主要從工期范圍來衡量:黑帶項(xiàng)目8個(gè)月內(nèi)完成,綠帶項(xiàng)目4-6個(gè)月內(nèi)完成。選擇這樣的時(shí)間范圍,主要是為了讓項(xiàng)目更易管理,而不是讓參與項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和成員感到不知所措、過于疲憊,同時(shí)也是為了降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
4.精益六西格瑪項(xiàng)目對(duì)組織流程的改進(jìn)
精益六西格瑪區(qū)別于其他管理的一個(gè)重要標(biāo)志是過程的測(cè)量和改進(jìn),通過控制計(jì)劃保證持續(xù)改進(jìn)。
5.它能給自己的企業(yè)帶來最好的財(cái)務(wù)效益。
一般來說,一個(gè)黑帶項(xiàng)目預(yù)計(jì)年收入不低于100萬元,一個(gè)綠帶項(xiàng)目預(yù)計(jì)年收入不低于30萬元。
以上五個(gè)方面是精益六西格瑪項(xiàng)目選擇的重要依據(jù),可以幫助企業(yè)合理選擇適合自身發(fā)展階段的改進(jìn)項(xiàng)目,最終幫助組織以最少的人力、物力、財(cái)力實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。