測量是進行精益六西格瑪?shù)囊c。如果你不收集數(shù)據(jù)，你可能會被迫結(jié)束很多項目，即使你繼續(xù)，你也不會成功。將數(shù)據(jù)與知識和經(jīng)驗相結(jié)合可以促進真正的改進活動。在測量中，您應(yīng)該:


1.評估現(xiàn)有的測量系統(tǒng)。


①必要時，改進測量系統(tǒng)；


②如果沒有測量系統(tǒng)，建立一個系統(tǒng)。


2.觀察過程


①收集數(shù)據(jù)；


②畫更詳細的工藝圖。


這些活動是必要的，這樣您可以:


①相信你的數(shù)據(jù)。


你可能會驚訝，一個團隊花了很長時間收集數(shù)據(jù)，只是為了確定他們的測量系統(tǒng)是否可靠。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們測量周期時，他們可能會在過程中的不同位置“開始計時”，或者人們以不同的方式讀取儀表，或者對“缺陷”有不同的定義。如果你想根據(jù)數(shù)據(jù)做決定，你必須確保你的數(shù)據(jù)是可靠的。


②根據(jù)事實和真實性做出決定。


DMAIC是一種基于數(shù)據(jù)的方法。人的意見是要考慮的，但要根據(jù)數(shù)據(jù)去查。


③記錄過程工作。


A 精益六西格瑪黑帶和質(zhì)量促進經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:“當(dāng)一個項目團隊走到一起定義他們的流程時，有些人會說:你在做那份工作嗎？我不知道你會這么做，我的上帝！你和我所做的工作是重復(fù)的。令人驚訝的是，為什么人們在一個過程中工作了這么長時間，卻經(jīng)常不知道發(fā)生了什么。這就是精益六西格瑪團隊必須記錄真實工作的原因。


④了解重要的改進工作。


這里有一個技巧可以讓你作為過程改進者的工作變得更容易。在這個過程中，你和你的同事們從事的活動數(shù)不勝數(shù)，只有少數(shù)活動能夠為你的客戶服務(wù)。你的工作將是發(fā)現(xiàn)和改進這些關(guān)鍵活動。然后盡可能的剔除那些沒有附加值的工作。


二.測量階段的應(yīng)用工具示例


時間序列圖(運行圖)


時間序列圖是按時間順序排列數(shù)據(jù)點。時間序列圖是一個重要的DMAIC工具。


①它們很容易畫。一旦學(xué)了一些基礎(chǔ)知識，就可以快速畫出時間序列圖；


它們非常容易理解。僅僅應(yīng)用幾條規(guī)則就能幫助你理解圖表的內(nèi)容；


③時間序列圖的判別規(guī)則可以幫助你準確定位問題發(fā)生的時間和地點。它還能幫助你理解過程中的波動，并發(fā)現(xiàn)事物是如何隨著時間而變化的。


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