追問法的基本步驟是始終從一個起點提問，尋找啟發(fā)性的答案，并根據(jù)啟發(fā)性的答案制作問題的因果分析圖。
問:為什么紀念館外墻表面經(jīng)常被污損？
因為墻壁經(jīng)常用酸性洗滌劑清洗。
問:為什么經(jīng)常用酸性溶液清洗墻壁？
因為墻上總是有很多鳥糞。
問:為什么墻上總是有很多鳥糞？
答:因為紀念館的城垛上聚集了大量的鳥類。
問:為什么那么多鳥聚集在紀念館的城垛上？
因為紀念館大樓里有很多鳥喜歡吃的蜘蛛。
問:為什么紀念館大樓里有那么多鳥兒喜歡吃的蜘蛛？
因為大樓里有很多蜘蛛喜歡吃的蟲子。
問:為什么大樓里有這么多蟲子？
答:因為樓內(nèi)窗臺附近陽光充足，沉積了大量富含有機物的灰塵。
問到這里，問題的根源已經(jīng)找到了。
分析圖如下:
基于以上因果屬性分析，我們可以總結(jié)和評價一個紀念館外墻污損的解決方案:
對比以上方案后，最小問題(根本原因)集中在灰塵和陽光上。除了表中最后一個方案，其他方案涉及的空間范圍都比較廣，所以成本高，沒有根治的辦法。
更好的解決辦法是給紀念館的窗戶裝上遮陽簾。該方案滿足最小問題、最小變更、最小成本的要求，是符合IFR的解決方案。
